设备名称：essenza 1.5T
故障现象：  
根据操作技师描述，扫描中断重启后无法进入系统。返回图片如下图：
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故障分析：
1、到达场地之前预判为软件崩溃，提前让客户准备软件光盘等；
2、到达场地后首先重启设备，重现故障，上图中报错点击close关掉之后发现是可以进入syngo操作界面的。但是exam选项卡没有，查看system-control发现exam task为stop状态，尝试start exam application失败，报错如下图：
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将图中报错提示窗口点击ok关掉，出现新的报错窗口如下图：
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点击ok关掉窗口，重启exam task宣告失败。
3、从重启examtask时候的报错来看，有可能是database的问题。虽然根据判断和系统的database应该不是同一个数据库，但是不妨尝试，结果依然失败。
这里要注意，重建数据库之后所有本机患者图像都会删除。所以重建之前要和客户沟通确认图像已经在PACS系统存储。
4、剩下的只能重装系统软件了。结果重装之后系统能够正常进入syngo。注意，重装之前要做好backup。
5、装完系统虽然进入syngo界面，但是仍然有报错，提示booting failed。查看systemcontrol发现硬件无报错。重启几次发现故障现象无变化，而且在系统booting进入自检的时候发现有一项报错为ICS no communication的报错。这个是非正常的，因为在自检的时候只会出现RFPA not ready和MSUP的报错随后会消失自检成功。但是在system control里面看ICS的状态是ok的。凭经验判断，ICS是存在问题的。所以做一个testtools通讯检测，结果如下图：
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显然，系统跟ICS并没有通讯。
什么原因？因为这款ICS是国产最老的版本，后来设备做过相应的软件升级，但是我们用来重装软件的光盘是在升级之前做的。
怎样解决呢？软件升级光盘客户根本找不到了。
6、经过分析，这款老版本的ICS由于是国内第三方制造，所以它的独立性很强，水温流量等都能够独立设置，所以就算跟系统没有通讯也可以正常工作。基于它能够独立工作的原因，我们就直接将系统对ICS的监控关掉，并虚拟一个ICS，这样系统就不会报错，可以正常扫描了。
小贴士：
1、屏蔽硬件监控并虚拟在 local service-testtools-supervision里面。
 2、这种屏蔽方法在系统reboot或者关机重启之后会自动打开监控，所以需要教给客户屏蔽方法。
3、软件安装方法在手册里面很详细这里就不赘述了，但是要注意，进入重装界面的时候要谨慎选择manual\slient restore C\slient restore system这几项，因为当初做软件镜像光盘的工程师个人习惯不同。
故障维修/解决方法：
重装软件，屏蔽ICS监控并虚拟IC。
维修心得：
平时要跟客户强调设备所附带的各种软件光盘等一定要保存好，以免出现不必须要的麻烦