智能网关需能够应对任何突发的通信问题，例如电源故障或网络中断等。此外，当有未经授权的访问或登录失败时，网关还应该提供一个可用于故障排除的历史日志。
继电器输出
对于紧急发生的硬件问题，如电源故障和网络中断时，最好的办法就是通过继电器输出报警，用于现场进行故障诊断。管理人员使用继电器输出来控制I/O启动故障报警。此外，网关应该具备高可靠性，支持双电源输入，一个用于主电源输入，另一个作为备份电源（如电池电源）。当主电源发生故障时，电池可提供足够的电力保障，让网关发出报警信号通知管理人员。另一种常见的硬件问题是以太网链路中断。通常由于线缆和连接器的质量，甚
至是以太网交换机的问题，都可能会导致网络中断。网关应尽快通知管理员，避免影响整个系统运行。
日志记录
像大多数网络设备一样，网关可以提供事件日志用于故障排除、记录重要事件（例如非经授权的访问或登录失败）、网络问题、协议问题、电源失效或系统重启等。当发生电源失效，很可能是因为固件问题，因此网关必须记录该事件，便于今后进行故障排除。
控制台和实用工具
当安装和配置网关时，从一开始您就可能会遇到协议配置的问题。使用错误的slave ID、错误的数据地址，甚至是不正确的波特率，都将导致网关和设备之间无法建立有效连接。大多数情况下，即使连接已经建立，也有必要检查网络之间的I/O 数据传输知否正确。您可以通过改变设备的I/O 数据，并检查网关是否显示不正确数据，以此来验证数据的准确性。网关会记录所有流量的详细数据，并显示解码后的最新I/O 信息。由于这些功能相当复杂，因此需要一个实用工具，可显示详细的事件信息，并提供友好的用户界面，帮助您去调查之前发生的任何问题。