发动机配件质量问题退换货流程

1. 固定留存证据

   拍摄配件瑕疵、故障影像，保存订单发票、质保卡、沟通记录、检测单据，配件保持原状不改动。
2. 联系商家提交申请

   告知配件存在质量故障，出示证据，提出退货、换货诉求，协商确认运费、处理时限。
3. 确认退换方案

   敲定退款金额、更换配件规格、运费承担方，留存文字确认记录。
4. 打包寄回货品

   打包全程拍照，填写快递单据，保管面单与运费支付凭证。
5. 商家验收核验

   商家收货检查判定质量问题，核对无误后启动退款或补发新件。
6. 收货验收新配件

   收到换货配件，核对型号、外观品质，确认无缺陷再签收使用。
7. 结清款项费用

   商家返还货款、报销垫付运费，核对账目无误，流程办结。
8. 纠纷兜底处理

   协商无果，提交平台、12315 投诉，或申请鉴定、法律维权