退换货运费 & 质量问题 证据留存清单

一、货品瑕疵证据

1. 多角度拍摄配件外观、破损、变形、密封失效、做工缺陷细节，标注型号编号
2. 录制装车故障视频，记录异响、漏油、动力异常等故障状态
3. 原样封存配件，不私自打磨、拆解改动

二、交易与质保凭证

1. 保存订单、付款截图、发票、收据、质保卡、合格证
2. 留存产品防伪标识、批次信息、商家承诺质保的聊天记录

三、退换沟通记录

1. 协商退换、运费承担的微信 / 短信文字全程存档
2. 通话协商时录音，重点留存商家认可质量问题、承担运费的表述

四、物流运费凭证

1. 拍照留存快递面单，记录收发地址、货品名称
2. 保存运费付款截图、电子小票、纸质票据
3. 包裹打包时拍照留底，证明寄出物品原貌

五、售后核验单据

1. 维修检测报告、故障判定工单加盖相关签章
2. 换货收货后，拍下新配件外观、包装，核对规格无误存档